一、长寿移动宽带24小时报修电话查询
长寿移动宽带用户可通过以下途径进行故障报修：
- 官方客服热线：拨打10086选择人工服务后按语音提示转接宽带报修通道
- 直拨专线：部分区域支持直接拨打1008616宽带专属服务热线
- 线上报修：登录中国移动APP，通过“宽带专区-故障申报”提交工单
二、10086服务热线操作指引
通过10086处理宽带问题的标准流程：
- 拨打10086后按1键选择普通话服务
- 按5键进入宽带业务专线
- 根据提示选择“故障报修”或“人工服务”
- 向客服提供宽带账号、故障现象及安装地址
智能语音客服支持7×24小时自助查询宽带状态，输入“宽带报修”可自动生成工单。
三、宽带故障自助排查与注意事项
常见故障处理建议：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备后等待5分钟再测试网络
- 确认宽带费用未欠费
注意事项：
- 维修人员上门需核实工号牌及预约信息
- 报修时建议记录客服提供的工单编号
长寿移动宽带用户可通过10086热线、专属服务号及线上渠道获得全天候技术支持，建议优先使用官方APP自助排障功能，复杂问题及时联系人工客服获取专业指导。
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