中国移动手机卡线上销户流程图解
一、线上销户前期准备
办理线上销户前需确保：登录中国移动APP的账号与待注销号码一致，检查号码是否绑定未到期合约或增值业务。若存在宽带合约、校园套餐等限制性服务，需提前通过人工客服取消。
- 已安装最新版中国移动APP
- 备妥本人身份证原件
- 确认号码无欠费状态
二、身份验证流程详解
身份核验包含双重验证机制：首先上传身份证正反面高清照片，系统自动识别信息后，需通过实时视频通话完成活体验证。视频认证环节要求申请人展示身份证原件并朗读随机数字。
- 点击”线上销户”功能入口
- 选择证件类型并上传照片
- 启动视频认证连接客服
三、App操作核心步骤
通过APP首页搜索框输入”线上销户”直达办理入口，或按”服务大厅→号卡服务→线上销户”路径进入。关键操作节点需特别注意：每月1-6号及月末最后一日系统暂停受理。
- 登录APP后进入服务大厅
- 选择线上销户功能
- 完成身份验证步骤
- 填写余额转移信息
四、余额转移与协议签署
账户余额需转移至同省移动号码，转移接收号需提前通过短信验证。电子协议签署要求手写签名确认，提交后48小时内将收到受理短信，完整销户流程约需3-5个工作日。
- 余额转移仅支持移动号码
- 电子签名具法律效力
- 销户成功原号码立即失效
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