一、线上注销前置条件
办理中国移动线上销户需满足以下三个核心条件：
- 需完成二代身份证实名认证，且账号当前处于正常使用状态
- 账户无欠费且无未结清费用，若存在余额需提前办理转移
- 已解除所有合约套餐（含宽带绑定、校园合约等特殊服务）
二、线上注销操作步骤
通过中国移动APP办理的完整流程如下：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）和通知号码
- 签署电子协议并提交申请，等待人工视频确认
若遇系统限制，可通过投诉通道选择【销户处理】获取专属办理链接。
三、注意事项与常见问题
- 办理时段限制：每月1-6日及月末最后一天暂停服务
- 销户生效周期：提交后需等待30天，期间号码将转为空号
- 合约期内销户需先支付违约金或通过工信部投诉渠道处理
线上销户功能显著提升了业务办理效率，但需特别注意合约解除和余额转移的合规性要求。建议在非高峰期操作，并提前准备好转存余额的接收号码。
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