一、异常停机常见原因
联通卡突发停机通常由以下场景触发：账户存在异常通信行为（如高频拨号或群发短信）、SIM卡长期处于静默状态（超过90天无通信记录）、实名信息不完整或证件照片模糊、新卡激活后跨区域快速使用等。
二、三步自助复通流程
- 接收复机短信：停机后7日内会收到包含复机链接的官方短信；
- 选择验证方式：点击链接进入验证页面，或登录联通APP搜索“自助复通”；
- 提交身份信息：按提示上传身份证正反面及实时人脸照片，等待系统自动审核。
三、线上审核操作指南
通过联通APP办理时需注意：
- 使用4G/5G网络环境，避免WiFi信号干扰；
- 身份证照片需完整显示四角，无反光或遮挡；
- 人脸识别时保持正面平视摄像头，光线充足无阴影。
四、二次实名认证要点
若首次认证失败，建议：重新拍摄证件照片并检查有效期、在APP内选择“二次实人认证”功能补充视频验证、拨打10010客服获取人工审核通道。认证通过后，建议每月至少产生1次通话或流量记录避免再次停机。
掌握线上复通技巧可快速解决95%的异常停机问题，关键要在收到停机通知后7天内完成操作。日常使用中建议保持通信活跃度，并定期通过联通APP检查实名状态。
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