一、线上销户操作流程
通过中国联通App办理异地销户是最便捷的方式,具体步骤如下:
- 登录中国联通App,在搜索栏输入“销户”,点击进入“预约销户”页面;
- 选择销户原因并勾选用户协议,完成短信验证或ICCID验证(SIM卡背面20位数字);
- 预存足够话费(需覆盖欠费及月租),通过活体认证上传身份证正反面及动态视频;
- 选择余额转移方式(其他联通号码/银行卡/沃账户)或放弃余额,提交申请等待次月生效。
办理时间为每日7:30-22:00(月末最后一天18点后暂停),国际漫游用户需延迟至次次月销户。
二、线下处理注意事项
若App提示需线下办理,可能存在以下情况:
- 号码绑定归属地宽带:需提前注销或解绑宽带(解绑次月生效);
- 存在融合业务(如智慧沃家组合版)或合约期未结束;
- 实时欠费未结清:需补足欠费并通过人工客服确认。
建议致电10010查询具体限制,部分业务支持线上取消,部分需到自营厅办理。
三、销户后余额处理
账户余额可通过三种方式处理:
方式 | 要求 | 到账时效 |
---|---|---|
联通号码 | 本省其他号码 | 即时 |
银行卡 | 实名认证一致 | 3工作日 |
沃账户 | 提前开通钱包 | 即时 |
注意参与首充赠费活动的用户,充值与赠款均不可退还。
联通异地销户已实现全流程线上化,用户通过App完成验证、预存话费、活体认证三步即可。特殊情况下需配合线下解绑业务,建议提前1个月处理关联业务以避免延误。销户过程中可通过App内投诉通道加速问题处理。
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