一、线上办理流程
通过中国联通APP或官方网站可完成部分实名认证修改操作，适用于非紧急需求且信息完整的用户：
- 登录中国联通APP，进入【服务】→【办理】→【实名制补登记】；
- 输入需实名的号码，上传身份证正反面照片并提交审核；
- 若系统提示需核验身份，可通过CTID网证认证（需使用NFC功能读取新身份证）。
完成线上操作后，系统将在1-3个工作日内反馈审核结果。
二、营业厅办理流程
涉及非本人实名、紧急修改或系统审核失败时，需前往线下营业厅办理：
- 选择营业厅：通过APP查询带有“实名变更权限”标识的营业厅；
- 提交申请：向工作人员说明需求，进入“客户资料变更”流程；
- 身份核验：提供本人身份证原件、手机卡及辅助证明材料；
- 签署协议：完成《实名制变更申请表》填写并确认信息。
三、特殊情况与材料准备
以下场景需额外准备材料：
- 原机主无法到场：近20条通话记录+3个月充值凭证（微信/支付宝账单）；
- 改名用户：户口本（含曾用名页）+公安机关出具的姓名变更证明；
- 异地办理：必须前往号码归属地营业厅，线上或异地网点均无法受理。
四、注意事项
办理过程中需重点注意：
- 手机卡需无欠费、未绑定合约套餐，否则可能被拒绝受理；
- 如遇营业厅推诿，可强调“医保绑定”或“征信关联”等紧急需求以加速处理；
- 实名变更完成后，建议同步更新银行卡、社保卡等关联服务信息。
联通实名认证修改需根据场景选择线上或线下方式，紧急情况优先携带完整材料前往具备权限的营业厅。建议办理前通过APP客服确认流程，避免因材料缺失导致多次往返。
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