24小时故障报修电话
用户可通过以下方式联系西双版纳移动宽带维修服务：
- 全国统一客服热线：10086（7×24小时语音服务）
- 本地维修专线：0691-2410903（景洪市服务网点）
- 故障响应承诺：市区4小时内上门，乡镇地区不超过24小时
线上报修流程说明
通过官方渠道提交报修申请的步骤：
- 拨打10086按语音提示转接宽带故障专席
- 提供装机地址、联系人及故障现象描述
- 获取维修工单编号以便进度查询
宽带安装咨询渠道
新装用户可通过以下方式获取套餐信息：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 企业客户经理 | 13143762413（陈经理） |
| 景洪市营业厅 | 0691***5506（需通过114查询完整号码） |
常见问题解决方案
高频故障处理建议：
- 网络中断：检查光猫指示灯状态，重启设备无效再报修
- 网速异常：使用官方测速平台检测实际带宽
- 设备损坏：人为损坏需支付材料费，官方设备故障免费更换
服务承诺
西双版纳移动提供全年无休的宽带运维支持，通过10086热线、线下营业厅、客户经理三级服务体系保障用户网络畅通。建议用户保存装机回执单上的专属服务号码以便快速报修。
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