一、短信查询与重置
通过短信操作是效率最高的服务密码管理方式：
- 查询密码：编辑短信MMCX发送至10001，系统自动回复当前密码
- 重置密码：发送重置密码至10001，收到确认短信后回复Y，1分钟内获取新密码
- 自定义修改：发送MMXG#原密码#新密码至10001完成修改（需已知原密码）
二、客服热线协助
拨打官方客服热线获取人工支持：
- 拨打10000转人工服务，提供身份证号完成核验
- 拨打10001按语音提示选择「密码修改」功能
客服人员可协助查询或生成新密码，全程需配合身份验证
三、线上渠道操作
通过数字化平台自助管理密码：
- 登录APP后进入「设置」→「账户与安全」
- 选择「服务密码」功能模块
- 通过短信验证码+身份证信息核验身份
官网操作路径：登录网上营业厅→密码管理→身份验证→修改密码
四、线下营业厅办理
携带以下材料至营业网点：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 待办理手机卡
工作人员通过系统验证后，可现场重置密码或打印密码凭证
五、注意事项
服务密码为6位数字组合，建议重置后修改为字母+数字混合形式。所有操作需通过10001/10000等官方渠道完成，谨防钓鱼网站或诈骗短信
电信用户可通过短信、电话、APP、官网、营业厅五类渠道管理服务密码，其中短信指令MMCX和APP自助重置效率最高。建议定期更新密码并避免使用生日等简单组合
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