一、余额类型与退还规则
中国移动账户余额分为预存现金和赠送余额两种类型。预存现金余额可通过银行转账、现金或原支付渠道退还，而赠送余额需转移至其他移动号码继续使用。合约期内的优惠余额仅支持转移或消费，不可提现。
二、余额返还操作流程
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅办理销户
- 选择退还方式：现金、银行卡或原支付账户
- 提交银行账户信息（如选择非现金方式）
- 签署退款确认单并保留凭证
线上携号转网用户可通过移动APP提交退费申请，需在转网成功后90日内完成操作。
三、账户余额转移方法
- 转移至本人名下其他移动号码
- 提供接收号码的完整账户信息
- 签署《预存款转移协议》
转账业务需双方号码均处于正常状态，转移金额将在3个工作日内到账。
四、办理注意事项
退款申请需在销户后31天内提交，逾期视为自动放弃。用户需确保账户无欠费记录，特殊套餐用户可能需先解除合约限制。银行转账需提供开户行详细信息，到账时间约需3-7个工作日。
建议优先选择账户余额转移方式，可避免资金冻结风险。办理前通过10086客服或移动营业厅APP确认账户余额性质，提前准备完整证明材料可提升办理效率。
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