一、线上取消全流程解析
中国移动提供三种官方取消渠道，其中线上办理最为便捷：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」选择退订服务
- 通过官网(www.10086.cn)提交退订申请
- 使用在线客服进行实时办理
完成申请后需注意：系统将在1-3个工作日内电话确认，成功退订后会收到短信通知。建议保留线上回执凭证至少三个月。
二、违约金计算规则说明
合约期内取消需特别注意以下规则：
- 剩余合约时长：通常按未履行月份比例计算
- 套餐类型：融合套餐违约金高于单宽带套餐
- 设备补贴：享受过终端补贴的用户需补差价
例如：原价1200元的两年合约，提前12个月解约可能产生500元违约金。建议先通过10086客服查询具体金额。
三、设备归还操作指南
设备归还包含三个关键步骤：
- 检查设备清单（光猫、机顶盒、电源适配器）
- 通过营业厅或快递方式归还
- 获取加盖公章的设备回收单
特殊处理情况：合约期满2年的设备可申请免归还，设备损坏需按市场价赔偿。建议归还前拍摄设备状态照片留存证据。
取消移动赠送宽带需综合评估合约状态与设备情况，线上办理虽便捷但需注意违约金计算。建议优先通过APP提交退订申请，保留所有书面凭证，设备归还后15个工作日内查询押金返还情况。
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