一、官方网站查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），点击顶部导航栏的宽带专区，输入绑定的手机号码或宽带账号即可查看：
- 宽带套餐剩余流量与有效期
- 当前资费标准与合约期限
- 历史账单及缴费记录
支持在线办理续费、升级套餐等操作。
二、掌上营业厅APP查询
通过手机端实现全流程自助服务：
- 下载中国移动APP并登录账号
- 点击首页宽带电视入口进入服务页
- 在我的宽带中查看实时状态
该方式可同步进行故障报修、密码重置等操作。
三、微信公众号查询
微信用户关注中国移动10086公众号后：
- 点击底部菜单我的服务-个人主页
- 选择宽带及政企→宽带信息
- 验证身份后显示安装地址与设备编码
支持接收宽带到期提醒推送。
四、短信查询
编辑短信CXKD发送至10086，系统将自动回复包含以下信息的短信：
- 宽带账号全称
- 当前套餐剩余天数
- 本月已使用流量
不同省份查询指令存在差异，建议先咨询客服。
五、电话客服查询
拨打10086按语音提示操作：
- 选择宽带业务服务分类
- 输入身份证后四位验证
- 人工客服提供实时账户状态
适合需要紧急停复机等复杂操作的用户。
中国移动提供网页端、移动端、社交平台、短信、电话五大在线查询渠道，用户可根据使用习惯选择最便捷的方式。所有查询过程均需通过实名认证，建议提前准备好注册手机号或身份证信息。
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