虚假宣传事件频发
自2024年下半年起，拼多多平台多家通信类店铺涉嫌以中国移动/联通名义销售广电流量卡，消费者实际收到的广电卡在套餐资费、运营商服务等方面与宣传严重不符。典型投诉显示，商家通过「月租3元享192G」「9元200G」等低价噱头诱导消费，实际套餐月租达29-39元且流量缩水50%以上。
典型欺诈手法解析
- 运营商混淆：宣传页面突出移动/联通品牌标识，实际发货均为广电卡
- 套餐缩水：承诺的「192G通用流量」实际仅含定向流量，通话时长完全缺失
- 激活陷阱：快递员现场引导充值，消费者发现异常时已完成资金冻结
法律维权依据
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为的，消费者可主张「退一赔三」且最低赔偿500元。多个案例显示，消费者通过投诉平台主张权利时，商家常以「审核失败」「系统错误」等理由推诿。
消费者应对策略
- 及时取证：保存商品详情页截图、在线沟通记录等电子证据
- 多渠道投诉：通过12315平台、黑猫投诉等渠道同步维权
- 明确诉求：要求商家按《消法》退赔，不接受话费补偿等替代方案
事件启示
该事件暴露平台对通信产品监管存在漏洞，建议消费者选购时核实运营商官方授权资质，警惕异常低价套餐。截至2025年3月，相关投诉仍呈上升趋势，市场监管部门已介入调查。
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