U友卡月租扣费异常：流量费争议与客服拒退款投诉频发

2025年3月20日上午3:48 • 号卡问题 • 阅读 7

一、U友卡扣费异常投诉案例集中爆发

2024年至2025年间，U友卡用户频繁投诉异常扣费问题，主要表现为：

多个案例显示，用户余额充足时仍遭异常停机，且扣费明细查询通道存在障碍。2025年1月单月出现4起高额流量费争议，涉及金额最高达300元。

根据用户投诉数据分析，流量扣费纠纷集中在：

特别值得注意的是，老年用户和未成年人群体成为重灾区，2024年涉及特殊群体的投诉占比达42%。

投诉处理环节存在系统性服务短板：

2025年2月集中出现套餐变更纠纷，3起投诉均指向套餐升级容易降级难的消费陷阱。

针对频发的扣费争议，建议用户采取以下措施：

2024年成功维权案例显示，提供完整的时间戳证据可使退费成功率提升67%。

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