虚假宣传套路深
拼多多平台存在大量商家以「月租3元」「百元享千G」等夸张标语吸引消费者,实际激活后套餐资费普遍翻倍。有用户反映办理时承诺的19元/185G套餐,实际使用中发现月租涨至29元且流量缩水至30G。更隐蔽的套路在于「首充金额」的虚假说明,部分商家将话费充值包装成「激活门槛」,导致用户充值后无法正常使用。
信号覆盖成硬伤
广电网络作为新兴运营商,基站覆盖仍存在明显短板。多名用户反馈在高速公路、偏远地区频繁出现断网情况,特殊场景下的信号稳定性远不及传统运营商。更值得注意的是,部分卡片实为「物联卡」,仅限特定设备使用,强行插入手机可能导致功能受限。
注销流程设障碍
消费者注销时普遍遭遇以下阻碍:
- 需支付未提前告知的违约金(48-100元不等)
- 强制要求到线下营业厅办理
- 拖延处理导致持续扣费
部分商家甚至要求用户提供通话记录、充值凭证等非常规材料,变相增加注销难度。
隐藏费用防不胜防
资费陷阱主要存在于三个层面:
- 合约期内擅自调整资费标准
- 未明示的「服务管理费」「号码保留费」
- 套餐外流量按0.29元/MB计费
有用户发现存入的100元「话费」实为「账户保证金」,使用期间仍产生额外扣费。
结论建议
综合用户投诉案例,建议消费者:①通过运营商官方渠道核验套餐真实性;②重点查看《入网协议》中的违约条款;③保留商家承诺截图作为维权凭证。遭遇欺诈时可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿。
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