一、销号前准备事项
在正式办理销号前，需确保以下准备工作已完成：
- 准备有效身份证原件及正反面电子版照片
- 补缴所有欠费金额（若有）
- 备份手机卡中的重要数据（如通讯录、短信等）
二、线上销号操作流程
- 打开小米移动APP，登录账户后点击【业务办理】
- 选择【销号退款】功能，系统自动检测账户状态
- 填写合约人身份信息并上传身份证正反面照片
- 提交手持身份证上半身免冠照（需清晰显示面部）
- 确认信息后提交申请，等待24小时内审核完成
三、退款处理步骤
成功销号后，话费余额处理流程如下：
- 系统自动检测账户余额，优先退回原支付账户
- 若使用小米钱包支付，余额将退回钱包账户
- 涉及第三方支付平台（如支付宝/微信）需3-7个工作日到账
- 赠送金额或优惠券不予退还
四、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 每月前六天及最后一日无法通过电话办理销号
- 跨省办理需确认当地营业厅支持异地销号业务
- 账户存在分期合约需提前解约
- 退款申请需在销号前主动提出
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