一、在线客服退订步骤
通过中国联通APP在线客服退订是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 打开中国联通APP，点击首页底部的「服务」选项
- 选择「客服」→「在线客服」进入对话界面
- 在对话框中输入「人工」触发人工服务转接
- 向客服明确说明需要退订「5G加油包」业务
- 根据客服指引完成身份验证和业务确认
实测显示该流程平均耗时5-10分钟，退订成功后系统会自动发送短信通知。
二、其他退订方式
若遇APP操作异常，可尝试以下替代方案：
- 电话退订：拨打10010按语音提示转接人工客服，提供服务密码办理退订
- 短信退订：编辑短信TD5GSJ发送至10010（具体指令可能因省份不同存在差异）
- 官网退订：登录联通网上营业厅，在「业务办理」→「业务退订」中操作
投诉渠道可作为补充方案：通过APP「服务→投诉→退订争议」提交诉求，通常24小时内会有专员处理。
三、注意事项
退订过程中需特别注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 当月申请次月生效，即时生效需特别说明 |
| 挽留政策 | 客服可能提供优惠方案，需明确拒绝才能完成退订 |
| 退订确认 | 务必收到10010发送的退订成功短信才算完成 |
建议优先使用APP在线客服退订渠道，操作过程中需注意保留退订凭证。若遇套餐次月生效但产生费用的情况，可通过投诉渠道申请费用减免。
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