移动宽带锁定与认证失败处理指南
一、基础排查与设备检查
当移动宽带出现锁定时，首先检查光猫电源指示灯是否正常。若所有指示灯熄灭，请确认电源连接是否松动，必要时更换电源适配器。观察光猫的LOS/光信号灯状态，红色闪烁表示光纤线路异常，需检查入户光纤接头是否插紧。
关键排查步骤：
- 核对宽带账号是否欠费或绑定手机停机
- 断开路由器，用网线直连光猫与电脑
- 重启光猫设备并等待3分钟初始化
二、宽带解锁操作步骤
若设备被误锁，可通过以下流程解除限制：
- 光猫复位操作：长按复位键10秒恢复出厂设置，需提前获取LOID注册码
- 密码重置：发送短信”
CZKDMM“至10086重置宽带密码 - 超级权限获取：访问192.168.1.1使用
CMCCAdmin/aDm8H%MdA组合登录管理界面
三、认证失败解决方案
认证失败时建议分步处理：
- 确认账号密码正确性，注意区分大小写
- 进入路由器WAN口设置，切换为正常拨号模式
- 更新网卡驱动程序，禁用本地连接后重新启用
若使用路由器，建议暂时撤除设备，通过电脑直连光猫进行PPPoE拨号测试。
四、常见错误代码处理
| 代码 | 处理方法 |
|---|---|
| 691 | 检查账号状态/重置密码 |
| 678 | 检查光猫光纤连接 |
| 769 | 启用本地网络连接 |
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