一、合约期限与违约金陷阱
移动宽带升级常要求用户签订2-4年的合约期，若中途解约需支付剩余月份固定套餐费的30%-50%作为违约金。部分客服会以“免费升级”为话术，却隐瞒重新计算合约期限的条款，例如原本剩余1年的合约可能被重置为2年。
典型套路包括：
• 升级后强制延长合约期
• 违约金按剩余时长阶梯式收取
• 以“资费不变”掩盖服务期限变更
二、捆绑销售与附加费用
所谓“免费宽带”需绑定高消费手机套餐，如原29元套餐需升级至69元以上才可享受。安装时可能强制搭售机顶盒（首年免费，次年每月25元）或高价路由器。
常见捆绑形式：
1. 套餐消费保底限制（如月消费≥88元）
2. 强制开通增值服务（在线教育/远程医疗）
3. 设备租赁费伪装成服务费
三、网络质量与宣传不符
实测网速普遍低于合同标称值30%-50%，千兆宽带实际峰值仅600Mbps左右。故障报修后可能被诱导付费升级，但实际并未改善网络质量。
• 用户A：签约1000M宽带，实测最高720M
• 用户B：升级后出现断流，维修3次未解决
四、套餐变更与销户限制
升级宽带后如需降低手机套餐，可能触发“违约”条件。曾有用户因将129元套餐改为59元，导致需补缴宽带差价200元/月。销户时要求先安装新宽带才可终止旧服务，形成业务死循环。
办理升级时应重点核查：合约期限重置条款、捆绑产品明细、网络质量承诺及销户条件。建议通过10086客服获取书面协议，并拨打12315投诉诱导消费行为。
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