线上注销办理流程
通过中国移动APP可完成全流程线上销户，具体操作分为五个步骤：
- 登录中国移动APP，在服务大厅选择「号卡服务-线上销户」
- 上传身份证正反面并通过视频客服完成人脸核验
- 填写话费转移号码（需与注销号码同归属地）
- 签署电子协议并确认注销申请
- 等待系统短信通知（约1-3个工作日生效）
线下停用方式
以下情况需前往营业厅办理：
- 存在未解绑的宽带或校园套餐等合约服务
- 归属地未开通线上注销功能（常见于部分省份）
- 需现场办理停机保号等特殊业务
注意事项
办理注销前需特别注意：
- 提前取消所有增值业务和合约套餐
- 欠费超过30天将自动销户并影响征信
- 异地注销可通过工信部投诉渠道强制办理
| 账户类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 现金充值余额 | 可转移至其他移动号码 |
| 赠款余额 | 注销后自动清零 |
2025年中国移动已在全国范围推行线上销户服务，普通用户通过APP完成身份核验即可办理。特殊情况下建议优先通过工信部申诉平台提交投诉，可缩短处理周期至3个工作日。办理过程中需特别注意合约解除与余额处理，避免产生后续纠纷。
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