一、联通卡停机次数限制规则解析
根据联通最新政策，用户因涉诈风险或异常使用行为被停机后，90天内仅允许通过线上或线下渠道复通一次。若触发二次停机，则需前往归属地营业厅办理核验手续。该限制旨在防止号码被恶意复用，保障通信安全。
二、线上/线下复通操作全指南
用户可通过以下两种方式恢复通信服务：
1. 线上自助复通（停机7日内）
- 下载并登录「中国联通」APP
- 搜索进入「自助复通」功能页面
- 提交身份证照片、实时人脸验证及联系方式
2. 线下营业厅办理（超7日或二次停机）
- 携带本人身份证原件及被停用SIM卡
- 签署《合规使用承诺函》
- 完成运营商系统核验
三、投诉处理流程与注意事项
若遇复通失败或处理延迟，可通过以下途径申诉：
- 拨打专属客服热线967577进行加急处理
- 通过「工信部12300」官网提交书面投诉
注意事项：避免使用非官方渠道提交个人信息，视频核验需确保网络畅通及证件清晰。
四、二次实人认证操作详解
认证流程包含三个核心步骤：
- 在APP搜索栏输入「二次实人认证」进入功能页
- 按照提示拍摄身份证正反面及SIM卡特写
- 完成动态人脸识别及使用承诺书电子签署
认证材料要求：身份证边框完整、无反光，SIM卡ICCID码清晰可见。
用户需严格遵守90天复通次数限制，优先选择线上认证以提升效率。建议定期使用通话功能避免被判定为静默卡，重要业务号码建议提前进行预防性实名核验。
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