手机APP操作指南
通过中国联通APP可完成90%的服务功能关闭操作：
- 登录APP后进入“服务”页面，选择“办理”菜单
- 在业务管理中找到“增值业务退订”或“套餐管理”模块
- 勾选需要关闭的自营服务，点击“退订”按钮
- 接收短信验证码完成二次确认
部分特殊业务（如VoLTE服务）需在办理页面底部选择“关闭”按钮单独操作
人工客服办理
拨打10010客服热线可处理复杂业务：
- 接通后按“0”转接人工服务
- 提供身份证号码与服务密码进行身份核验
- 明确告知需要关闭的具体服务名称
客服将在24小时内发送确认短信，回复“Y”即可生效
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写“业务变更申请表”
- 在业务确认单签字存档
建议优先选择自有营业厅办理，代理网点可能无操作权限
注意事项
- 合约期内业务需支付违约金
- 部分基础功能（如来电显示）不可关闭
- 次月生效的业务需在当月25日前办理
- 退订后建议截图保留凭证
通过多维度操作渠道，用户可自主关闭非必要服务功能。建议优先使用APP自助办理，紧急情况选择人工客服，涉及设备退还等特殊需求时再前往线下网点。定期检查已订购业务列表有助于避免隐形消费
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