服务亮点概览
广电莲花卡正式推出融合5G智能客服与文旅智行服务的创新产品，通过AI大模型与广电云平台的深度协同，构建覆盖通信服务、旅游出行、文化体验的智慧生态体系。该服务已在12个省级行政区完成试点部署，用户激活率突破83%。
5G智能客服升级
新一代智能客服系统基于DeepSeek-R1模型打造，具备三大核心能力：
- 多模态交互：支持语音、视频、文字全渠道接入，响应速度达50 Token/s
- 智能诊断：故障识别准确率提升至95%，工单处理效率提高3倍
- 知识图谱：整合2000万+广电业务知识节点，支持18种方言交互
文旅智行服务创新
依托”全国一网”战略优势，文旅服务实现三大突破：
- 景区智慧导览：AR实景导航覆盖300+4A级景区，加载时延低于50ms
- 文化IP数字化：已完成荆楚文化、八桂风情等12个地域文化数据库建设
- 云旅游平台：提供8K VR直播、数字藏品兑换等新型体验服务
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 客服响应速度 | 400% |
| 旅游投诉处理 | 68% |
| 文化内容触达 | 320% |
技术支撑体系
该服务采用三级技术架构：
- 基础层：广电700MHz 5G网络+边缘计算节点
- 能力层：DeepSeek大模型本地化部署+智能推荐算法
- 应用层：统一服务门户+省级定制化界面
广电莲花卡通过技术创新实现服务跃迁，其5G智能客服日均处理能力达百万级查询，文旅服务已接入2000+文化场馆资源。该模式正在向智慧政务、数字教育等领域拓展，预计年内将形成覆盖1亿用户的智慧服务网络。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/956211.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
