联通卡停机保号用户重置服务密码及短信验证操作指南
一、服务密码重置方法
停机保号用户可通过以下三种方式重置服务密码：
- 短信指令操作：使用本机编辑短信
MMCZ#6位新密码#证件号后6位发送至10010 - 中国联通APP操作：登录后搜索”重置密码”，通过身份证后6位和短信验证完成设置
- 官网重置：访问www.10010.com，在忘记密码页面输入手机号并完成身份验证
二、短信验证码操作流程
涉及短信验证的核心操作包含两个场景：
- 复机验证：拨打10010客服电话时需提供身份证号，客服将发送短信验证码到本机
- 密码重置：通过官网或APP操作时，系统会向停机号码发送动态验证码进行二次确认
三、注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 停机期间需确保手机能接收短信，建议复机前保持设备正常通讯功能
- 新密码必须为6位不规则数字组合，禁止使用连续或重复数字
- 通过营业厅办理时需携带身份证原件进行人脸动态识别
停机保号用户可通过多渠道组合完成密码重置，建议优先使用短信指令或官方APP操作。涉及敏感操作时务必通过10010官方渠道验证身份，避免个人信息泄露。完成密码重置后建议立即绑定电子邮箱等备用验证方式。
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