基础设备检查
当移动宽带电视无法正常使用时，首先应检查机顶盒的电源状态。若机顶盒显示红灯，可通过遥控器待机键唤醒设备；若绿灯不亮则需重新插拔电源线。同时检查HDMI或AV信号线的物理连接，确保网线、电源线与光猫的连接稳固。
- 确认电源指示灯状态
- 检查各接口物理连接
- 重启光猫与路由器
信号源设置问题
设备连接正常但无画面显示时，需通过电视遥控器切换信号源模式。使用「视频源」、「HDMI」等按键逐项尝试，新型电视需选择与机顶盒连接端口匹配的HDMI通道。部分老式电视需使用AV三色线接口时，应选择对应的AV信号模式。
网络连接故障排除
当出现「未授权」或「鉴权失败」提示时，建议通过机顶盒设置菜单执行以下操作：
- 将DNS修改为运营商指定地址（例：211.138.240.100）
- 执行一键诊断功能检测网络调度状态
- 恢复出厂设置（密码通常为10086）
若伴随宽带无法使用，需检查光猫LOS灯状态。红灯闪烁表明光纤线路异常，需联系维护人员处理。
特殊故障代码处理
针对常见错误代码2202，建议分步处理：
- 断电重启机顶盒与光猫
- 检查其他设备网络连通性
- 执行系统重置操作
若故障代码持续出现，可能涉及硬件故障，需拨打客服热线申请设备更换。
维护建议
定期清理设备散热孔，每月重启一次网络设备，及时更新机顶盒系统固件。重要节目观看前建议提前2小时开机检测设备状态。
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