一、宽带欠费查询方法
用户可通过三种方式查询宽带欠费状态：
- 官网查询：登录中国移动官网（10086.cn），进入「个人中心」-「账单查询」查看实时欠费金额与到期时间
- 手机APP查询：打开「中国移动」APP，在「我的」-「宽带服务」中获取账户余额及欠费详情
- 客服热线查询：拨打10086转人工服务，提供身份证号验证后查询欠费信息
二、在线缴费操作指南
移动宽带支持四种主流缴费方式：
- 网上营业厅：登录官网选择「宽带续费」，支持银联/支付宝/微信支付
- 微信公众号：关注「中国移动」公众号，通过「服务」-「宽带缴费」完成支付
- 官方APP：在APP「分类」-「宽带续费」模块选择套餐完成充值
- 线下营业厅：携带身份证至实体网点办理现金/刷卡缴费
三、客服办理渠道说明
遇到复杂问题时可通过以下渠道获得人工协助：
- 电话客服：24小时拨打10086按「0」键转人工服务
- 营业厅办理：全国超5万个实体网点提供账单打印、套餐变更等服务
- 在线客服：官网「智能客服」窗口支持实时文字咨询
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