一、确认移动宽带覆盖情况
在申请安装前，需通过以下方式确认所在区域是否属于移动宽带未覆盖区域：
- 登录中国移动官方网站或APP，输入具体地址查询覆盖状态；
- 拨打10086客服热线，提供详细位置信息进行人工核实；
- 前往当地移动营业厅咨询网络覆盖规划进度。
二、提交宽带安装申请
若确认属于未覆盖区域，可通过以下途径提交安装申请：
- 线上申请：通过移动官网或微信小程序填写《宽带覆盖申请书》，需包含地址详情、联系方式及用户规模说明；
- 线下申请：向当地移动营业厅提交书面申请文件，格式需包含申请背景、用户需求说明及安装必要性分析。
三、准备安装所需材料
申请通过后需准备以下材料：
| 个人用户 | 企业/单位用户 |
|---|---|
| 身份证复印件 | 营业执照副本 |
| 房产证明或租赁合同 | 法人授权委托书 |
| 安装地址平面图 | 网络使用需求说明书 |
注：特殊场景需补充提交市政施工许可或物业协调函。
四、跟进安装流程
提交材料后需持续跟进：
- 等待移动工程部门现场勘察并制定施工方案；
- 配合完成光纤布线及设备调试；
- 验收网络质量并签署安装确认单。
对于移动宽带未覆盖区域，用户可通过主动申请推动网络基础设施建设。建议优先选择线上渠道提交需求，同时准备好完整的证明材料以加速审批流程。安装过程中需保持与移动客服的沟通，及时解决施工障碍。
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