一、服务热线变更确认及时间节点
中国移动通信集团黑龙江有限公司于2024年6月28日发布公告，明确将宽带速拨服务热线从1008616变更为1008652。该变更分两阶段实施：自2024年7月1日起启用新号码，2024年11月1日起原号码1008616正式停用。目前该调整仅针对黑龙江省用户，其他省份未发布类似公告。
二、当前有效服务渠道与使用建议
用户可通过以下渠道获取移动宽带服务支持：
- 1008652：黑龙江省专用宽带速拨热线（2024年7月起生效）
- 10086：全国统一客服热线（含宽带业务咨询、报修功能）
- 10080：宽带专项服务热线（全国范围有效）
- 400-100-8600：技术支持电话（适用于复杂故障申报）
三、用户注意事项与常见问题
截至2025年3月，用户需特别注意：
- 黑龙江省用户自2024年11月起需使用1008652办理宽带业务，原号码已失效
- 非黑龙江省用户仍可通过10086进行宽带服务咨询与报修
- 拨打报修电话时需保持注册手机畅通，便于技术人员回访
中国移动宽带服务热线在黑龙江省已完成特定号码升级，新号码1008652自2024年7月正式启用。全国其他地区用户仍可通过10086、10080等原有渠道获取服务。建议用户根据所属地域选择对应服务热线，及时关注属地运营商公告获取最新服务信息。
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