一、查询前的准备工作
在查询前需准备以下信息：
- 智能手机安装最新版「北京移动」APP（安卓/苹果系统均支持）
- 准确的小区标准名称（建议参考房产证或物业公示信息）
- 备选查询方式：10086客服电话或线下营业厅地址
二、通过官方APP在线查询
推荐使用2025年最新版APP的操作流程：
- 登录后点击底部导航栏「我的」
- 在个人中心选择「宽带专区」
- 查找「覆盖查询」服务入口
- 输入小区名称获取实时覆盖信息
特殊情况下可尝试首页搜索框直接输入「开通小区查询」，部分版本会显示快捷入口。
三、线下服务渠道查询
当线上查询遇到困难时，可通过以下方式验证：
- 拨打10086转人工服务查询
- 携带身份证前往标有「宽带受理」的营业厅
- 通过小区物业获取移动宽带对接人联系方式
四、查询结果处理建议
系统反馈「已覆盖」可直接在线办理装机预约。若显示「未覆盖」建议：
- 提交覆盖需求工单（APP内提供申报入口）
- 关注季度覆盖公告（每年3/6/9/12月更新）
- 考虑临时使用移动5G家庭宽带替代方案
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