一、基础网络状态检查
- 检查光猫和路由器电源指示灯是否正常亮起，WAN口网线连接是否稳固
- 依次重启光猫（断电30秒）和路由器，观察设备指示灯是否恢复正常
- 通过运营商APP或拨打客服电话确认宽带账号是否欠费
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 光信号 | 红色闪烁 | 光纤线路故障需报修 |
| WAN口 | 熄灭 | 网线接触不良或损坏 |
二、路由器配置检查
通过浏览器登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或品牌域名）：
- 验证WAN口是否获取到有效IP地址
- 检查PPPoE拨号账号密码是否与运营商提供的一致
- 手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8避免解析故障
重置路由器后需重新配置无线名称（SSID）和加密协议，建议选择WPA2/WPA3混合模式
三、信号干扰与设备连接问题
优化无线网络连接质量：
- 将路由器置于房屋中央，远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 通过管理界面切换5GHz频段或更换无线信道
- 限制连接设备数量（建议不超过15台）
四、高级故障诊断
针对复杂故障的处理方案：
- 使用cmd执行
ipconfig /release和ipconfig /renew命令刷新IP - 检查路由器固件版本并升级至最新版本
- 通过
ping 192.168.1.1测试局域网连通性
通过系统化的排查流程，80%以上的无线网络连接故障可通过重启设备、检查物理连接、校正路由器设置等常规操作解决。当遇到光信号异常或硬件损坏时，应及时联系运营商技术人员处理
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