一、常见PPPOE错误代码分析
当PPPOE拨号失败时，系统通常会返回特定错误代码。例如：错误代码691表示输入的宽带账号或密码错误，需重置密码或联系运营商验证账户状态。错误代码678则提示物理链路异常，需检查网线、光猫WAN口连接及运营商线路状态。
二、物理连接与设备检查
确保以下物理连接正常：
- 光猫LAN口与路由器WAN口使用八芯网线连接，避免使用破损或劣质网线；
- 确认光猫电源指示灯正常，无红色告警信号；
- 尝试更换光猫或路由器的网口，排除接口氧化导致的接触不良。
三、光猫配置与参数验证
光猫配置错误可能导致PPPOE协商失败，需验证以下参数：
- 确认光猫未启用路由模式，避免与下级路由器产生NAT冲突；
- 检查VLAN ID设置是否与运营商要求一致，部分地区需特殊配置；
- 将光猫断电重启，等待15分钟以上以释放运营商端会话锁。
四、路由器设置优化方案
若物理连接与光猫均正常，可尝试优化路由器设置：
- 克隆已成功拨号电脑的MAC地址，解决运营商MAC绑定限制；
- 将WAN口速率手动设置为100M全双工，避免自动协商异常；
- 升级路由器固件至最新版本，修复潜在协议兼容性问题。
PPPOE拨号失败问题需从账号验证、物理链路、设备配置多维度排查。建议优先检查账号密码与物理连接，再逐步验证光猫参数及路由器高级设置。若问题仍未解决，应及时联系运营商核查局端设备状态。
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