一、自动扣费流程说明
小橙卡月租服务采用预授权协议扣费模式，用户通过支付宝、微信或银行卡完成首次签约后，系统将在每月固定日期通过以下步骤自动扣费：
- 提前3天发送扣费提醒至注册手机号
- 从绑定的支付账户中划扣当月费用
- 扣费成功同步发送电子账单
扣费失败时系统将暂停服务权限，需在3个工作日内完成欠费补缴。
二、账户绑定操作指南
通过移动端完成账户绑定的两种主要方式：
- APP端绑定：
- 进入小橙出行APP「个人中心」
- 选择「卡片管理」-「新增支付方式」
- 验证支付密码完成授权
- 微信渠道绑定：
- 打开微信服务号「小橙出行」
- 点击底部菜单「账户管理」
- 根据提示完成银行卡信息录入
三、解绑方法与注意事项
苹果设备用户：
- 进入「设置」-「Apple ID」
- 选择「订阅」找到小橙卡服务
- 点击「取消订阅」终止自动扣费
安卓/微信用户：
- 打开微信「服务」-「钱包」
- 进入「支付管理」-「自动扣费」
- 选择小橙卡项目解除协议
| 操作时间 | 生效周期 |
|---|---|
| 当月1-25日 | 次月生效 |
| 当月26日后 | 隔月生效 |
四、常见问题解决方案
问题1：解除绑定后仍被扣费
需检查是否在计费周期前完成解绑操作，建议联系客服提供操作截图进行申诉。
问题2：无法找到解绑入口
更新APP至最新版本，或通过网页端「账户中心-安全设置」强制解除所有绑定设备。
建议用户定期检查第三方支付平台的自动续费项目，通过官方渠道完成账户状态变更。如涉及大额异常扣费，需保留交易记录并向金融监管部门反馈。
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