一、虚假宣传引发集中投诉
近期多起投诉显示，中国广电流量卡存在夸大宣传行为，包括直播间宣称“首充送话费”“无限流量”等诱导性话术，实际激活后用户发现返还金额缩水、流量额度不符。有消费者反映在抖音平台购买的180G流量卡，实际仅获69G流量，拼多多渠道购买的套餐更出现月租金额翻倍等欺诈情形。
二、套餐资费与宣传严重不符
投诉案例中存在三类典型问题：
- 月租费用差异：宣传9元套餐实际扣费达34元
- 流量额度缩水：承诺185G流量仅实现不足40%
- 激活附加条件：快递员强制要求充值百元话费
这些行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的三倍赔偿规定。
三、违约金争议成新焦点
销户环节暴露出新型纠纷：
- 未提前告知违约金条款，用户销户时被索要41.45元费用
- 运营商单方面设置注销障碍，导致用户面临征信风险
- 平台与运营商推诿责任，消费者难取证维权
此类争议多源于销售环节未尽告知义务，且违约金收取标准缺乏透明性。
四、消费者维权路径分析
成功维权案例显示有效途径包括：
- 通过12315平台提交书面投诉材料
- 向工信部电信用户申诉受理中心举报
- 保留直播间录屏、客服聊天记录等电子证据
部分消费者已通过上述方式获得退费及500元法定赔偿。
广电流量卡营销乱象暴露出运营商渠道管控缺失，建议消费者选择官方渠道购卡，激活前仔细核验协议条款。监管部门需加强直播带货等新型销售场景的合规审查，建立通信套餐广告宣传备案核查机制。
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