一、办理前准备材料
通过中国广电APP办理补卡业务需提前准备以下材料：
- 需补办手机号绑定的身份证原件
- 支持NFC功能的安卓系统手机（iOS暂不支持）
- 稳定的网络环境与手机摄像头
二、实名认证操作流程
已完成实名认证的用户可直接补卡，未认证用户需先完成以下步骤：
- 打开中国广电APP，点击“个人中心”→”立即登录”选择短信验证登录
- 进入“二次实名”模块，上传身份证正反面照片，确保信息清晰无遮挡
- 根据提示完成动态人脸识别，需配合眨眼、点头等动作验证
三、线上补卡申请步骤
实名认证通过后，按以下流程办理补卡：
- 在APP首页点击“分类”→”服务”→”补卡”进入业务页面
- 输入需补办手机号，系统自动校验实名信息
- 填写收件地址并支付补卡费用（10-20元，部分地区免费）
- 等待审核通过后，新卡将通过EMS快递寄出
四、注意事项与时效说明
- 线上补卡仅限已实名认证用户办理，未实名需线下处理
- 审核通过后新卡将在3-5个工作日内送达（偏远地区顺延）
- 收到新卡需在APP“补换卡→激活入口”完成实名激活
- 同一用户半年内最多申请3次线上补卡
操作总结
通过中国广电APP办理补卡业务，需完成实名认证与人脸核验后，在线提交补卡申请并支付费用。整个流程无需线下排队，但需注意使用安卓设备操作，且收件信息需与实名登记一致。建议用户定期检查手机卡实名状态，确保紧急情况下可快速办理补卡业务。
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