一、宽带账号查询方法
中国移动宽带用户可通过以下途径查询账号信息：拨打客服热线10086，根据语音提示验证身份证号及办理手机号后获取账号。登录中国移动APP，进入“我的家庭”板块选择“宽带密码重置”，输入身份信息后系统将显示关联账号。
二、密码重置操作指南
移动宽带密码重置包含三种主要方式：
- 短信重置：发送“CZKDMM”至10086，系统将自动生成新密码并短信通知；
- APP操作：在移动官方APP客服页面发送“宽带密码忘记”，通过身份验证后完成在线重置；
- 营业厅办理：携带身份证至线下营业厅，由工作人员协助完成密码重置。
三、密码修改步骤详解
已知原密码的用户可选择以下修改方式：
- 短信修改：编辑“XGKDMM#原密码#新密码”发送至10086；
- 官网修改：登录属地移动官网（如北京移动），在宽带服务板块完成密码更新；
- 路由器设置：通过192.168.1.1进入管理界面，在用户管理模块修改宽带密码。
四、路由器密码找回方案
当忘记路由器管理密码时：
- 硬件重置：长按路由器复位按钮10秒恢复出厂设置；
- 默认密码尝试：查看设备背面标签或使用宽带密码登录；
- 重新配置：重置后通过管理界面设置新密码并绑定宽带账号。
五、注意事项与建议
建议用户在重置密码前备份路由器配置文件，避免需重新配置网络参数。通过短信操作时需确保手机号与宽带账号完成绑定，身份验证失败时可选择线下渠道办理。修改密码后建议在多个设备重新连接测试，确保新密码生效。
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