一、注销前准备事项
进行线上注销前，需确保已完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费状态，如有欠费需提前充值补缴（最低10元起）
- 通过广电APP退订所有已开通的业务及营销活动
- 准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号
二、线上注销操作步骤
通过中国广电官方APP完成注销的具体流程：
- 登录广电APP（使用本机验证码或ICCID登录）
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证（上传身份证正反面照片+人脸识别）
- 填写销户原因并提交备用联系方式
- 确认协议并电子签名完成申请
三、退款处理说明
账户余额处理规则：
- 剩余话费将在10分钟内原路退回支付账户
- 优惠套餐违约金按实际使用月份扣除
- 欠费账户需补缴后才能发起注销
四、注意事项提醒
特殊情况的处理建议：
- 合约期内注销需支付违约金（建议先咨询10099客服）
- 注销后原号码将立即失效不可恢复
- 推荐工作日上午办理（系统处理时效更快）
通过官方APP完成广电流量卡注销全程约需5-10分钟，重点在于提前退订业务、备齐身份材料并确认账户状态。建议优先选择线上渠道办理，若遇系统异常可转线下营业厅处理。
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