一、复机办理条件
宽带复机需满足以下基本条件：用户需持有效身份证件原件；确认宽带账号状态为欠费停机或主动报停状态；完成欠费补缴（如涉及费用问题）。若因特殊原因停机（如地址变更），需提前准备新地址证明材料。
二、申请步骤详解
- 准备材料：身份证原件、宽带账号信息、停机原因说明文件
- 选择办理渠道：
- 线下营业厅：携带材料至移动服务网点办理
- 客服热线：拨打10086按语音提示操作
- 移动APP：通过”宽带服务-复机申请”在线提交
- 等待处理：普通复机申请在24小时内完成，特殊案例需3-5个工作日
三、费用查询方式
| 费用项目 | 说明 |
|---|---|
| 欠费补缴 | 按实际欠费金额计算 |
| 移机费用 | 部分套餐可免费移机 |
| 服务费 | 人工复机可能收取10-50元 |
查询方式：登录中国移动官网输入宽带账号查询；拨打10086按9转人工查询；营业厅自助查询机打印费用明细。
通过线上线下多种渠道均可完成宽带复机，建议优先使用移动APP进行自助办理以节省时间。涉及费用问题时，可通过官网或营业厅获取最新资费标准，特殊停机情况建议提前与客服确认恢复条件。
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