一、设备兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分老旧机型可能无法支持该频段。2023年前生产的设备需通过中国广电官方渠道查询适配性，2023年后上市机型通常默认支持。建议通过以下步骤排查：
- 访问「中国广电5G」公众号查询设备兼容性
- 将系统升级至Android 11/iOS 15以上版本
- 更换支持700MHz频段的5G终端设备
二、网络设置错误
APN配置错误是常见故障原因，表现为信号满格但无法联网。正确的设置流程包括：
- 进入手机网络设置恢复默认APN
- 手动创建新APN，参数设置为：
- 名称：ChinaGDT
- APN：cbnet
- 保存设置后重启设备
三、信号覆盖限制
广电5G网络目前仍在扩展覆盖范围，存在区域性服务盲点。用户可通过以下方式确认：
- 查询官方覆盖地图或致电10099客服
- 尝试在不同位置测试信号强度
- 确认周边其他广电用户使用状态
四、卡片状态异常
物理损坏或数据异常可能导致卡片失效，可通过以下方法检测：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无信号显示 | 更换卡槽或设备测试 |
| 频繁断连 | 清洁SIM卡金属触点 |
| 提示无效卡 | 申请运营商换卡服务 |
五、套餐状态验证
需确认激活流程完整性和账户状态：
- 检查是否完成二次实名认证
- 登录广电APP确认套餐生效状态
- 验证账户余额是否欠费
广电流量卡激活后无法使用涉及多维度因素，建议按照设备兼容性→网络设置→信号覆盖→卡片状态→套餐验证的顺序排查。若问题持续存在，可通过广电官方客服（10099）或营业厅获取技术支持。
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