一、线上办理流程
石家庄联通用户可通过以下步骤完成线上补换卡操作（无需更换原号码）：
- 下载并登录【中国联通APP】，点击首页右上角“在线客服”图标；
- 发送关键词“补换卡”，系统将自动跳转至业务办理页面；
- 完成身份证正反面照片上传及人脸识别认证；
- 填写收货地址并支付10元工本费，京东物流将在24小时内配送新卡。
需注意：账户需已缴清欠费，且SIM卡状态正常方可申请。
二、线下办理方式
如需现场办理，可携带身份证原件前往石家庄任一联通营业厅：
- 向工作人员说明办理“不换号补卡”业务；
- 通过自助终端机完成身份核验及申请表填写；
- 现场领取新卡并完成激活，旧卡即时失效。
特别提醒：异地用户可通过APP线上申请补换卡，无需返回归属地。
三、注意事项与常见问题
- 补换卡后原通话、流量套餐保持不变；
- 线上申请需使用已实名认证的联通账号；
- 收到新卡后需在48小时内完成激活，逾期将自动失效。
若需变更号码或运营商，需单独办理销号或携号转网业务。
石家庄联通用户可通过线上APP实现足不出户补换SIM卡，全程耗时不超过10分钟。建议优先选择线上办理以节省时间，紧急情况下可至线下营业厅即时处理。
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