官方服务电话查询
龙泉驿广电宽带业务咨询可通过统一服务热线028-86375900，该号码覆盖全区各营业网点，服务时间为每日8:30-18:00。若需新装宽带或套餐咨询，可优先拨打该电话获取最新资费信息。
另可通过广电网络宽带预约专线19208080606进行业务咨询，该号码支持24小时自助语音服务，人工客服时间为每日9:00-21:00。
线下营业厅咨询方式
龙泉驿区设有多个广电营业网点，可现场办理开户咨询：
- 大面营业厅：龙泉驿区洪河中路890号
- 西河营业厅：西河镇开源路，近西河大道
- 洛带营业厅：龙泉街道玉带街432号
- 怡和营业厅：怡岭路400号35栋附4
各营业厅工作时间为周一至周日9:00-17:30，法定节假日轮休。
线上预约流程说明
- 访问广电宽带官网www.ikuandai.cn首页
- 选择”成都龙泉驿”服务区域
- 填写在线预约表单（包含姓名、地址、联系方式）
- 等待专属客服24小时内回电确认套餐
业务办理注意事项
办理前需确认地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过客服电话或官网查询覆盖区域。新用户首月免费试用，次月起按套餐收费，光猫设备免费提供，需自备路由器。若需开通电视服务，需额外申请机顶盒设备。
龙泉驿广电宽带提供电话、线下、线上多渠道咨询方式，建议优先拨打028-86375900获取即时服务。办理时需注意网络覆盖验证与设备准备，各营业厅均可提供光猫设备与专业组网建议。
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