一、网络基础设施薄弱
泰安广电宽带主要依赖700MHz频段的5G网络，与中国移动的基站共享存在物理限制，室内场景信号衰减明显。截至2025年数据显示，其基站密度仅为其他三大运营商的65%，偏远区域常出现无信号现象。在居民楼密集区域，由于穿透力不足的频段特性，用户常需加装信号放大器才能稳定连接。
二、高峰期带宽资源争夺
动态IP分配机制导致用户网络稳定性较差，晚间19:00-23:00高峰期时，单用户平均带宽降至不足3Mbps。实测数据显示：
| 运营商 | 平均下载速率 | 网络抖动率 |
|---|---|---|
| 广电 | 2.8Mbps | 18% |
| 移动 | 35Mbps | 3% |
共享带宽模式下，同一小区超过50户同时在线时，视频加载失败率可达27%。
三、用户端设备及线路老化
入户设备问题加剧体验恶化，主要表现包括：
- 2018年前铺设的同轴电缆线路老化率达42%
- 广电定制路由器无线速率普遍低于1200Mbps
- 机顶盒硬件配置难以支撑4K视频解码
用户自行更换设备后，平均网速可提升58%，但存在兼容性验证流程繁琐的问题。
四、服务维护能力待提升
广电网络运维团队响应时长超出行业标准2.3倍，故障定位依赖第三方技术支持。用户投诉数据显示：
- 72小时内修复完成率仅68%
- 重复故障率高达31%
- 技术咨询转接次数平均达3.2次
网络优化方案更新周期长达季度级别，无法及时解决区域性信号问题。
泰安广电宽带需在基站密度提升、动态带宽分配算法优化、入户设备升级、本地化运维团队建设四方面同步改进。建议优先改造重点居民区的光纤到户工程，同时建立用户设备兼容性认证体系，短期可通过错峰用网提示缓解拥堵矛盾。
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