24小时报修电话与紧急服务
龙泉驿广电宽带用户可通过以下方式提交故障报修：
- 统一服务热线：拨打96655，按语音提示选择“故障报修”选项。
- 区域专属电话：19208080606（7×24小时人工服务）。
- 大面营业厅：028-86375900（工作日09:00-17:00）。
报修时需提供机主身份证或电视收视卡号，维修人员将在1个工作日内上门处理。
宽带安装预约流程
新用户可通过以下步骤完成安装预约：
- 选择套餐：300M/500M/1000M宽带任选，均赠送光猫设备
- 确认覆盖范围：拨打19208080606查询地址是否支持安装
- 线上预约：通过官网或客服微信提交安装申请
- 上门安装：专业人员48小时内免费完成安装调试
服务网点与咨询渠道
- 龙泉驿广电营业厅：19208080606（套餐咨询）
- 大面营业厅：028-86375900（业务办理）
- 华数广电网络：0578***3496（浙江区域服务）
线上渠道包括官方网站（www.ikuandai.cn）和微信小程序“广电服务通”。
服务承诺与注意事项
用户可享受以下权益保障：
- 首月免费试用：新装用户首月0费用体验
- 价格透明：无绑定消费、无隐形收费
- 设备保修：光猫设备3年免费更换
需注意电视服务需额外加装机顶盒（100元/年），故障报修时请提前准备设备序列号。
龙泉广电宽带通过多渠道服务体系和标准化流程，为用户提供高效便捷的安装、报修及咨询体验。建议用户保存关键服务电话并关注官方渠道获取最新资费信息。
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