一、光纤连接异常排查
光纤接头松动或污染是导致网络中断的常见原因。应检查多媒体信息箱内的光纤接口是否牢固，使用专用清洁工具处理发黑氧化的接口。若光猫持续亮红灯，需联系运营商更换入户光纤。
- 关闭设备电源后检查光纤弯曲半径是否超过3cm
- 观察光猫LOS指示灯状态判断线路状态
- 使用红光笔检测光纤通断
二、网络速度异常处理
网络降速通常由线材质量引起，建议按以下优先级排查：
- 检测多媒体箱至光猫的网线是否为CAT5e以上规格
- 确认路由器WAN/LAN口支持千兆传输
- 避免信号干扰源（微波炉、蓝牙设备）与路由器距离小于1米
群租用户需特别注意每根光纤仅支持单宽带接入，多户共享会导致网速衰减。
三、设备安装位置优化
综合信息箱的理想安装位置应满足：
- 距离强电线路至少30cm防止电磁干扰
- 中央区域部署mesh路由器实现全屋覆盖
- 预留设备散热空间（顶部10cm以上）
四、线缆管理与冗余设计
规范布线应包含：
- 不同用途线缆使用颜色标签区分
- 弱电箱预留20%备用端口
- 光纤与网线分槽走线避免缠绕
FTTR全光组网用户需在装修阶段预埋隐形光纤，避免后期明线影响美观。
家庭光纤布线需遵循”检测-隔离-冗余”三原则，定期检查光衰值（建议≤-25dBm），选择支持WiFi6的路由设备提升无线传输稳定性。复杂故障可通过运营商APP发起光信号质量检测请求。
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