一、合约期与违约金陷阱
江门移动宽带套餐常以“长期优惠”吸引用户签订2-3年合约，但未明确告知提前解约需支付高额违约金。有用户反映办理时业务员避谈违约金细则，导致注销时被扣上千元费用，甚至宽带未到期时手机套餐解绑仍需缴纳罚金。
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 30%总费用 |
| 6-12个月 | 20%总费用 |
二、隐藏附加套餐收费
部分套餐表面承诺“免费赠送”电视盒子或路由器，实则默认开通增值服务。有案例显示业务员在办理时绑定电视套餐包和电脑套餐包，6个月免费期后每月自动扣费100元以上，且取消需支付手续费。
- 前6个月“免费体验期”暗含激活费
- 增值服务未使用仍按月扣款
- 收费项目分散在多个子账单中
三、网速与宣传不符
标注的“千兆宽带”实际使用中常出现网络拥堵，特别是高峰时段网页加载缓慢、视频卡顿。测试数据显示，移动宽带平均速率仅为标称值的40%-60%，且公网IP需额外付费开通。
四、捆绑销售套路
单宽带套餐常被包装成“融合套餐”，强制绑定手机卡最低消费。有用户办理两年宽带后，发现手机套餐合约期仅1年，续费时资费暴涨50%，且无法单独取消手机业务。
- 首年以“赠送流量”诱导办理融合套餐
- 次年强制升级资费标准
- 解绑需重新签订高价单宽带合约
消费者办理时应要求书面确认合约条款，重点核查三项内容：违约金计算方式、增值服务有效期、套餐解绑规则。建议保留业务员承诺的聊天记录或录音，作为后续维权依据。
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