一、官网首页登录指引
陕西广电宽带用户可通过官网首页(http://www.sx96766.com)完成登录操作，主要流程包括：
- 访问官网后点击右上角「下载广电认证客户端」
- 安装完成后输入宽带账号及密码登录系统
- 如遇登录页面未自动弹出，手动输入IP地址10.0.0.2访问
新用户需携带身份证原件至营业厅办理开户手续，已开通用户可通过官网自助修改密码。
二、用户服务入口功能解析
官网服务入口提供以下核心功能模块：
- 在线客服系统：支持业务咨询、故障申报、费用查询等实时服务
- 营业网点查询：显示全省服务网点及监督热线信息
- 自助服务专区：包含节目预告、缴费渠道、常见问题FAQ等
特殊群体用户可通过「广电扶贫」入口申请贫困户专属服务套餐。
三、服务注意事项
使用过程中需特别注意：
- 宽带密码修改需通过营业厅或官网自助系统完成
- 办理高清互动电视服务需确认设备支持HDMI接口
- 故障代码查询(E04/E06等)可通过在线客服获取解决方案
四、技术支持与设备连接
设备连接建议采用以下方式：
- 有线连接：通过网线直连互动机顶盒与电脑网卡接口
- 无线连接：使用无线路由器连接时需设置WAN口参数
出现网络异常时，建议检查本地连接属性中的IP获取方式是否为自动模式。
陕西广电宽带官网集成登录认证与服务入口双重功能，通过标准化流程设计实现业务办理效率提升。用户可根据实际需求选择线上自助服务或线下网点支持，故障处理系统与设备连接指南有效保障服务质量。
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