客服电话升级公告
自2024年5月31日起，小米移动客服热线已正式升级为“10046”，原号码“4009223838”同步停用。此次变更主要针对移动业务客户服务，包含流量卡、电话卡等通信产品的咨询与技术支持。2025年1月1日，小米集团服务热线也升级为“950816”，原号码“400-100-5678”停止使用，该热线覆盖小米生态链产品的综合服务。
新旧号码对比
| 服务类型 | 新号码 | 旧号码 | 生效时间 |
|---|---|---|---|
| 移动业务（流量卡/电话卡） | 10046 | 4009223838 | 2024-05-31 |
| 集团综合服务 | 950816 | 400-100-5678 | 2025-01-01 |
用户操作建议
流量卡用户需特别注意以下事项：
- 优先拨打移动业务专线“10046”获取服务
- 原号码已无法接通，请更新通讯录信息
- 若涉及非移动业务问题，可拨打950816转接人工服务
服务升级背景
小米移动作为中国民营运营商领军品牌，累计服务用户超500万。新号码“10046”源自小米诞生日4月6日，体现品牌战略升级；而“950816”则通过短号码设计提升服务响应效率，两项变更均以提升用户体验为核心目标。
当前小米流量卡客服电话已完成升级，用户应使用“10046”进行业务咨询。建议通过小米营业厅App或官网查询最新服务指南，确保及时获取技术支持。
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