一、线上办理渠道
通过官方数字平台升级套餐最为便捷，具体包含以下方式：
- 电信营业厅App：登录后依次点击「查询办理」→「办理」→「升级5G套餐」，选择目标套餐完成验证即可
- 支付宝小程序：搜索进入电信营业厅小程序，在「业务办理」中选择流量套餐变更
- 官方网站：访问中国电信官网的「套餐升级」入口，按页面提示操作
线上渠道支持实时查看套餐余量、流量单价对比等功能，推荐优先使用。
二、线下营业厅办理
适合需要人工指导的用户，办理流程如下：
- 携带身份证原件至最近电信营业厅
- 向工作人员说明升级需求（如流量扩容或转5G套餐）
- 签署新版服务协议并确认生效时间
三、电话客服升级
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择「套餐变更」服务选项
- 向客服人员提供身份证号验证身份
- 告知需升级的套餐名称/编号
该方式支持即时生效，适合紧急需求场景。
四、注意事项与常见问题
升级前需特别注意：
- 合约套餐需等待协议到期后才能变更
- 5G套餐需确认手机支持NR网络制式
- 升级后原套餐赠送服务可能失效
如遇套餐不兼容情况，可选择叠加流量包方案过渡。
电信用户可通过「线上自助」「线下柜台」「电话客服」三种核心路径升级流量套餐，建议优先使用官方App完成全流程办理。升级前务必确认终端设备兼容性，保留原始套餐资费截图以备核查。
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