一、安装服务基础政策
移动宽带提供有条件免费安装服务，用户需满足以下任意条件可免除基础安装费用：1）签订两年期指定套餐合约；2）办理包含安装费减免的促销活动套餐；3）部分地区针对老年用户推出专属优惠政策。安装服务包含光纤布线、光猫调试和基础设备配置，但特殊布线需求可能产生额外收费。
二、明确收费项目明细
以下为可能产生的标准化收费项目（2025年3月现行标准）：
- 调测费：新装宽带50元/户，宽带电视50元/台（现场收取）
- 拆机费：合约期内提前终止服务需支付100元设备回收费用
- 特殊设备：千兆路由器租赁费10元/月（可选服务）
- 二次上门：非运营商原因的重复上门服务收取30元/次
三、隐藏费用风险预警
用户需警惕以下潜在收费场景：1）套餐升级后月租费用隐性上涨，如200M升级千兆可能增加21元/月套餐差价；2）全屋WiFi服务合约未到期前无法取消，产生每月15元调测费；3）赠送设备回收违约需支付标准月费30%的违约金。
四、服务流程规范说明
标准安装流程包含五个环节：1）现场勘查网络覆盖情况；2）签订电子服务协议；3）设备调试与网速测试；4）费用结算（仅产生明确收费项目时）；5）48小时内回访问效。特别注意：装维人员不得私自收取协议外费用，所有费用均通过官方渠道结算。
移动宽带安装服务采用”基础免费+增值收费”模式，用户需重点关注套餐合约条款与设备使用规则。建议办理时要求书面确认费用明细，保留通话录音作为争议处理依据，拆机返还设备需索取回收凭证以避免纠纷。
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