一、线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成深圳联通卡号全流程线上注销，具体步骤如下：
- 下载并登录中国联通APP，首页点击“服务”-“办理”-“销户”；
- 选择销户原因，阅读须知后进入身份验证环节，需上传身份证正反面照片；
- 完成活体认证，包括抬头、张嘴、眨眼等动作的实时视频验证；
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地联通号码或自愿放弃；
- 提交申请后，48小时内接听10010回访电话确认信息。
二、线下营业厅办理步骤
若存在合约未解除或线上操作失败，需前往深圳联通自营营业厅办理：
- 携带身份证原件及手机卡，前往福田/南山等区域指定营业厅；
- 现场签署销户协议，工作人员将核查合约状态并解除绑定；
- 结清欠费后，余额可选择转入银行卡或其他联通号码。
三、销户注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内号码需先拨打10010解约，否则无法注销；
- 欠费号码需补缴费用，国际漫游用户需等待1-2个月生效；
- 特殊号码（如靓号）可能需额外审批流程；
- 每月最后两天系统维护期暂停办理。
- 身份证上传失败：改用平板设备或联系在线客服；
- 客服拒绝解约：通过工信部公众号投诉。
深圳联通用户可根据自身需求选择线上或线下注销方式，线上办理需确保无合约纠纷且完成活体认证，线下办理则需携带身份证至自营厅。建议优先通过APP处理，若遇系统故障可结合客服电话与投诉渠道解决。
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