套餐基础信息
移动宽带240元/年套餐属于合约型产品，主要面向绑定移动手机号的用户。该套餐要求手机保底消费48元/月，宽带月费20元叠加形成年付模式，提供300M基础带宽服务。合约期通常为12个月，需通过移动官方渠道办理装机。
续费政策解析
根据用户协议条款，该套餐存在两种续费场景：
- 合约到期后续订：需在合约期满前30天确认续费意向，否则可能自动转为包月计费（约20元/月）
- 自动续约风险：部分用户反馈合约期满后被系统默认为长期用户，持续扣除宽带费用
2023年套餐说明显示，续期用户可继续享受原价，但需注意2025年起部分地区实施阶梯降速政策。
用户注意事项
- 合约期内解约需支付剩余月份费用30%的违约金
- 设备回收需在停机后90天内完成，逾期扣留押金
- 套餐绑定手机号需持续满足保底消费要求
2025年2月有用户投诉移机收费争议案例，显示服务条款可能存在隐性收费项目。
解决方案建议
建议用户通过以下流程处理续费：
- 合约到期前60天致电10086查询账户状态
- 通过移动APP确认自动续费功能是否开启
- 提前办理设备检测避免押金损失
- 争议处理可向工信部申诉（服务热线12300）
该套餐第二年需主动续费才能维持原资费方案，未及时操作可能产生更高费用。建议用户关注合约到期提醒短信，通过官方渠道办理续约手续，特别注意设备回收时限和保底消费要求，以保障自身权益。
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