24小时服务热线
中国电信提供全天候宽带服务支持，用户可拨打以下电话获取紧急故障处理与业务咨询：
- 全国统一客服热线：10000+9（按语音提示选择宽带服务）
- 带宽型业务故障专线：96686112（适用于网络信号中断等紧急情况）
营业厅联系方式
长治地区电信分支机构提供本地化服务支持，推荐优先联系属地营业厅：
| 网点名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 长治分公司 | 0355-3552745 | 八一广场西南角 |
| 集团长治分公司 | 0355-3520012 | 通过该电话可咨询宽带套餐详情 |
其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 在线客服：访问中国电信网上营业厅www.189.cn
- 移动客户端：通过”中国电信”APP提交服务工单
- 宽带安装专线：4001009761（早8点至晚10点）
注意事项
办理业务时需注意：宽带套餐价格可能因区域政策调整，300M及以上套餐需绑定手机卡并承诺12个月合约期，优惠活动存在地域限制，建议办理前通过0355-3520012确认资质条件。
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